Política de Trocas e Devoluções

Para garantir sua satisfação, desenvolvemos uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, amparada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

• Todos os encargos da primeira tentativa de troca serão de nossa responsabilidade.
• Será emitido um código de postagem na Agência dos Correios o qual enviaremos em seu e-mail para postagem do produto.
• Nas demais solicitações de troca, nos reservamos do direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
•  Constatada qualquer divergência no produto ficamos isentos de aceitar a sua solicitação.
• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, nos reservamos o direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato.
• Realizamos trocas de produtos comprados na loja online e através de loja física Serro do Queijo.

Desistência da Compra

• Se você já recebeu seu produto e por qualquer motivo, queira desistir da compra, siga as instruções abaixo:
• Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@serrodoqueijo.com em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do 1º dia útil após a data de recebimento do produto.

Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
• Boleto Bancário e Pix: Crédito em conta corrente em nome do titular responsável pela compra em até 15 dias úteis.
• Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis.

Observação

• Prazo a contar após chegada da mercadoria na empresa.